+375 (17) 323-66-62
+375 (29) 644-15-77
+375 (29) 215-94-83

Публикации

Все 38 публикаций
13.11.19г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Логистика, Ритейл
«Главное — "выдавливайте" скидки у поставщиков». Очень вредные советы для закупщиков

Ассортимент, ценовая политика, качество товара — все это во многом зависит от закупщиков. В чем слабые места таких специалистов, на что обратить внимание, налаживая их работу? Рассказывает Наталья Дешко — эксперт с более чем десятилетним опытом руководства отделами закупок в средних и крупных дистрибьюторских компаниях, основатель образовательного проекта в этой сфере.


Источник: https://probusiness.io/
подробнее
12.02.19г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Финансы
Есть ли у Вас план, миссис ИКС?

Самоучитель по составлению плана представляет Егор Егорушкин, партнер, директор проектного офиса, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас»


Источник: журнал "Женский журнал"
подробнее
03.03.18г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Ритейл
«43% — это много или мало?». Как посчитать и увеличить конверсию в рознице

Если конверсию в онлайн сегодня анализируют практически все, то офлайн-магазины уделяют этому гораздо меньше внимания. К тому же, есть мнение, что это сложнее. Как посчитать конверсию в рознице и что сделать, чтобы ее увеличить — рассказывает Виталий Сафронов, бизнес-тренер в области управления ритейлом Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас».


Источник: probusiness.io
подробнее
24.10.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Ритейл
Как обеспечить прирост продаж минимум на 35% или чудеса выкладки

Предлагаем вашему вниманию некоторые интересные тезисы доклада «Как обеспечить прирост продаж минимум на 35% или чудеса выкладки» Богачевой Екатерины, эксперта в области мерчендайзинга.


Источник: merchbook.com
подробнее
15.05.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Ритейл
Ассортимент – конфликт или взаимодействие поставщика и ритейлера

Они друг без друга не могут. Иногда они дружат и прекрасно общаются со взаимной выгодой. Иногда они друг друга тихо ненавидят – но все равно общаются. Речь они ведут об одном и том же – например, о поставках сахара или холодильников или носков или собачьих консервов. Говорят об одном и том же, но думают по-разному. Продавец и закупщик. Поставщик и ритейлер. Опт и розница. Производство и розница. Поставляемый товар является точкой пересечения их интересов – один желает продать, другой желает купить. Речь об ассортименте – том важнейшем для компании ресурсе, на котором собственно зарабатывают и тот и другой. 


Источник: assorts.ru
подробнее
11.05.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Ритейл, Управление персоналом
Люди просто так не двигаются: как повысить эффективность персонала в рознице

Персонал — один из главных активов руководителя. Но чтобы этот актив давал результат, нужны рабочие инструменты и грамотный подход. О том, как повысить эффективность персонала в рознице, рассказывает Виталий Сафронов — консультант, бизнес-тренер в области управления ритейлом Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас».


Источник: probusiness.by
подробнее
23.03.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг, Ритейл
Цена поставки: почему в 2017 году важно считать лучше конкурентов

Сергей Илюха поделился свежей статьей на e-xecutive.ru. У поставщиков в розничные сети все меньше возможностей повышать рентабельность продаж, увеличивая оптовые цены. Что делать в такой ситуации?


Источник: e-xecutive.ru
подробнее
14.03.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг, Ритейл
Переговоры в стиле «Ну, и че?..» Кто виноват и что делать?

Каждый, кто провел достаточно больше количество переговоров, может вспомнить случаи, когда на все его отличные аргументы и неоспоримые доводы оппонент отвечал: «Не интересно», «не хочу», «Спасибо, не надо…» или, если проще, «Ну и че?..» Ситуация отвратительная и очень часто даже самый опытный переговорщик должен был прервать переговоры и уйти, не добившись результата.
Кто же виноват в такой ситуации и что делать?


Источник: www.e-xecutive.ru
подробнее
10.03.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Памятка поставщику: чего нельзя делать в переговорах с ритейлерами

Сергей Илюха произвел инвентаризацию граблей, на которые наступают все производители, чье сотрудничество с торговыми сетями приводит к убыткам или заканчивается, не начавшись.


Источник: www.e-xecutive.ru
подробнее
26.05.16г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг, Ритейл
Человек за прилавком. Всегда ли это профессионал

Сегодня профессия продавца - одна из самых востребованных у абитуриентов. Но при этом особыми успехами в продажах белорусская торговля похвастать не может. Где искать хороших продавцов и кто их должен готовить в пресс-центре «АиФ» обсудили приглашенные эксперты.


Источник: www.aif.by
подробнее
08.10.15г.
Рубрика: Консалтинг, Бизнес-образование Направление: Ритейл
Инфографика: типичные ошибки в контроле за выполнение стандартов в салоне

Просто, наглядно, актуально!


подробнее
19.08.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Инфографика: 5 методов контроля выполнения стандартов в салоне продаж

Специально для руководителей салона продаж


подробнее
24.06.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл
Инфографика: Как просто и быстро измерить лояльность покупателей?

Просто, наглядно, актуально!


подробнее
15.06.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Управление персоналом
Как добиваться роста продаж меньшим количеством персонала. Практика розничной сети

Чтобы сделать прозрачным вклад каждого продавца в общие финансовые показатели и при этом повысить отдачу от работы сотрудников, можно использовать рейтинги результативности.


Источник: www.probusiness.by
подробнее
21.05.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Инфографика: Как продавать больше, используя язык позитивных высказываний?

Просто, наглядно, актуально!


подробнее
10.11.14г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
«ЧЕМ Я МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ?», или Почему высокое качество обслуживания остается для многих компаний лишь красивой фразой?

Сегодня о качестве обслуживания клиентов не говорит разве что ленивый. И при этом до сих пор в магазинах и салонах мы, как потребители, сталкиваемся с ситуациями, которые, мягко говоря, вызывают недоумение: от банального пренебрежения со стороны консультантов до вопиющих фактов, когда сотрудники могут находиться на рабочем месте, например, в состоянии опьянения. Уверен, если вы прокрутите в памяти свои походы по магазинам, то обязательно вспомните ситуации, которые вызывали у вас раздражение. (При этом я имею в виду не только магазины, но и салоны красоты, банки, ателье и другие объекты, где есть прямой контакт консультанта и клиента.) 


Источник: Журнал "Генеральный директор"
подробнее
27.01.14г.
Рубрика: Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Кто-то теряет, а кто-то — находит

Как заработать на стандартах обслуживания?

 


Источник: Журнал "Финансовый директор"
подробнее
25.11.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Поход по салонам, или Mystery shopper на деле. Часть четвертая. «Ребята, вы попросИте, а я вам дам!»

Это проект нашей редакции, который посвящен салонным продажам в городе. Редакция выражает огромную благодарность Виталию КАРПЕШУ, без которого проект не состоялся бы.

Как и обещали, третий сезон нашего проекта мы посвятим салонным продажам в мебельных магазинах-студиях с целью оценки мебельного ритейла.

Что же происходит у нас на мебельном рынке, как обслуживают нас в этом сегменте, остаемся ли мы довольными после похода в мебельные салоны, совершаем ли покупку или уходим ни с чем? Обо всем этом читаем в новом сезоне проекта Юлии МАЦКЕВИЧ «Mystery shopper на деле». 


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
14.10.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Поход по салонам, или Mystery shopper на деле. Часть третья ”...и если я не вижу разницы, зачем платить больше?”

Tретий сезон совместного проекта Консалтинговой группы "Здесь и Сейчас" и журнала "Коммерческий директор" посвящен салонным продажам в мебельных магазинах-студиях с целью оценки мебельного ритейла.

Что же происходит у нас на мебельном рынке, как обслуживают нас в этом сегменте, остаемся ли мы довольными после похода в мебельные салоны, совершаем ли покупку или уходим ни с чем? Обо всем этом читаем в новом сезоне проекта Юлии Мацкевич «Mystery shopper на деле».

 


Источник: Журнал "Коммерческий дирктор"
подробнее
14.09.13г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Как повысить цену для потребителей? 8 способов сделать это незаметно

Низкие цены и высокие прибыли редко «ходят» вместе.
Питер Друкер

В наши дни важной задачей каждой компании является получение максимальной прибыли от каждой заключенной сделки, от каждого клиента и покупателя. Кажется, что самым простым и быстрым способом решения данной задачи является повышение цены. Так ли это?


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
15.07.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Поход по салонам, или Mystery shopper на деле. Часть вторая

Это новый проект журнала «Коммерческий директор», который посвящен салонным продажам в городе. Редакция выражает огромную благодарность Виталию КАРПЕШУ, без которого проект не состоялся бы.

В прошлый раз мы посетили столичный торговый центр. Старались ничем не провоцировать продавцов, просто ходили мимо прилавков, трогали, примеряли. И в итоге ничего не купили!

Сейчас мы отправились в другой торговый центр, который открылся не так давно. Он находится слегка удаленно от центральных улиц, но пафосное многообещающее название нас все-таки купило. Вообще, меня привлекает присутствие слова «новый» в заголовках. Люблю просторные этажи и фирменные павильоны.

Так мы стали самыми обыкновенными потенциальными покупателями, которым нужно было прикупить что-нибудь из одежды, кожгалантереи и часов в подарок.


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
17.05.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Поход по салонам, или Mystery shopper на деле. Часть первая

Это новый проект журнала «Коммерческий директор», который посвящен салонным продажам в городе. Редакция выражает огромную благодарность Виталию КАРПЕШУ, без которого проект не состоялся бы.

Мы долго думали, куда отправиться в первую очередь. И все же решили навестить один из главных столичных торговых центров, находящийся под самой большой площадью страны. Мы заходили в бутики, стараясь ничем себя не выдать. Мы были самыми обыкновенными потенциальными покупателями, которым на самом деле хотелось прикупить что-нибудь из ювелирной продукции, одежды, обуви и парфюма.

А что из этого вышло, читайте далее в материале.


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
06.05.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Если вы довольны покупкой, то это не «втюхивание», а профессиональная работа продавца

Продать товар так, чтобы покупатель остался доволен, вышел из магазина в приподнятом настроении и в следующий раз привел с собой друзей, – настоящее искусство. И оно требует от продавца терпения, смекалки, вежливости, тактичности и еще целого ряда других важных качеств. О том, как развить эти качества и научиться грамотно обслуживать клиента, рассказал Виталий КАРПЕШ, консультант в области развития продаж, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас».


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
10.09.12г.
Рубрика: Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Узнайте «тайну» ваших подчиненных

В условиях жесткой конкурентной борьбы все больше значение приобретает качество обслуживания. Известный факт - один недовольный клиент расскажет о своем негативном опыте десятерым. А привлечение нового клиента обойдется в 8 раз дороже, чем удержание старых. И многолетняя работа по формированию бренда может в таких случаях оказаться напрасной.


Источник: Журнал "Директор"
подробнее
21.05.12г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл
Как регулярное изучение спроса повышает динамику продаж

Как выявить маячковые товары магазина? Как тактично с пристрастием опросить покупателя? Как сделать новый товар узнаваемым и продаваемым? Какие условия поставщиков принимать, а какие нет? Сколько длится тестовый период новинки?


Источник: Журнал "Владелец магазина"
подробнее
26.03.12г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг, Процессы и проекты, Логистика, Личная эффективность, Менеджмент, Стратегия
Все начинается с управления. Сколько и каких управленцев нужно стране?

Разговор на эту тему состоялся на прошлой неделе в программе ток-шоу "Форум" 1-го Национального телеканала Республики Беларусь.

Среди приглашенных экспертов на злободневные вопросы количества и качества управленцев рассуждала заместитель директора Консалтинговой группы "Здесь и Сейчас", Ирина Сотникова. Она высказала ряд экспертных мнений о проблемах, поднятых ведущим и интересных гостям и зрителям телепрограммы. 


Источник: телеканал "Беларусь 1"
подробнее
03.11.11г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл
Когда мерчандайзеры работают по ВАШИМ правилам?

Магазин, как и любой общественный объект, живет по своим законам и правилам, которые прописывают его руководство. В идеальном случае это «прописывание» происходит в соответствии с пожеланиями и потребностями клиентов. Когда во внутреннюю гармонию торгового объекта врывается некто со стороны, некто с необходимый, но способный перевернуть с ног на голову установленный порядок, внести нотки дискомфорта для покупателей - порядок рушится!

Как заставить мерчандайзеров работать по законам вашего магазина – обсуждаем в этой материале. 


Источник: журнал "Директор магазина"
подробнее
24.10.11г.
Рубрика: Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Дайте жалобную книгу!

Знать мнение потребителя — если и не заветная мечта каждого владельца (директора) магазина, то, по крайней мере, необходимость. В маленьком магазине с этим проблем, вроде бы нет, можно выйти в зал и поинтересоваться у покупателя: «Насколько Вам понравилось обслуживание?». Впрочем, не факт, что в ответ прозвучит искренняя, а не просто вежливая похвала.


Источник: журнал "Директор магазина"
подробнее
30.09.11г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл
С чего начинается дискаунтер?

Дискаунтер осуществляет свою деятельность в формате магазинов, предлагающих массовому покупателю ограниченный ассортимент товаров по максимально низким ценам.

Таким образом, управление дискаунтером направлено на снижение издержек за счет предоставления минимального набора услуг для покупателей, упрощенного исполнения торгового зала, простой выкладки товаров, недорогой упаковки, небольшого количества персонала, ограничения ассортимента. Товар на прилавки часто выкладывают прямо в упаковках. Потому как складов как таковых практически нет, и все, что предназначается для продажи, лежит прямо в торговом зале. Основной задачей компании, которая работает в формате дискаунтера, является формирование качественного ассортимента, с последующим перемещением товаров от производителей к покупателям с наименьшими затратами времени и денег. 


Источник: журнал "Директор магазина"
подробнее
30.09.11г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Финансы
Сколько денег выдавать кассиру?

Общаясь с руководством розничных предприятий, я часто замечаю, что вопрос о том, сколько и какой «разменной монетой» оставлять на начало рабочего дня в операционной кассе, практически всегда решается «на глазок» исходя из опыта.

Вместе с тем, правильный ответ на данный вопрос позволит Компании избежать двух негативных моментов в своей деятельности: ситуаций, когда денежные средства лежат в кассе «мертвым грузом» и ситуаций, когда покупатель не может совершить покупку (либо затрачивает на ее осуществление слишком много времени) вследствие того, что ему не могут дать сдачу.


Источник: журнал "Директор магазина"
подробнее
26.09.11г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл
Методы анализа ассортимента

Конкуренция - жизнь торговли и смерть торговцев.
(Элберт Грин Хаббард)

Сегодня потребители как никогда определяют те продукты и услуги, которые обеспечат компании необходимый уровень конкурентоспособности. Ассортиментная политика является одним из важнейших инструментов и составляющих маркетинга в борьбе компании с конкурентами. 


Источник: журнал "Директор магазина"
подробнее
19.09.11г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Финансы
Бюджет магазина: составление и реализация

Магазин представляет собой интересную систему, в которой случайное поведение каждого ее элемента складывается в закономерное поведение ее в целом. То есть, я бы не взялся предсказывать поведение отдельно взятого покупателя. Но вот прогнозирование поведения всех покупателей – это, на мой взгляд, вполне разрешимая задача.


Источник: журнал "Директор магазина"
подробнее
15.08.11г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Финансы
Рост сети или повышение эффективности действующих объектов: на что лучше потратить средства?

Если мы окинем взглядом текущее состояние розничного рынка в Республике Беларусь и ряде сопредельных государств, становится очевидным, что финансово-экономический кризис привел к кардинальной смене бизнес-модели, используемой наиболее крупными игроками. В прошлом остались чрезмерно форсированный рост сетей, надежды на нескончаемые и дешевые кредитные ресурсы, а также неоправданно завышенные ожидания в результате казавшегося бесконечным потребительского бума. На первый же план выходят трезвый расчет и постоянная работа над повышением эффективности.


Источник: журнал "Женский журнал"
подробнее
11.07.11г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл
Охранник или надзиратель?

В одном из крупных продовольственных магазинов г. Минска для того, чтобы создать для покупателей комфортную атмосферу, в торговом зале звучала тихая ненавязчивая музыка. Это приносило положительные результаты ровно до того момента, пока руководство магазина не покидало магазин. Вечером «власть переходила» к службе охраны, и вместо спокойной музыки звучал тяжелый рок, при этом громкость была такой, что продавцы и покупатели общались на повышенных тонах. Надо ли говорить, что прибыль магазина в вечерние часы резко упала… Еще одна ситуация, которую я наблюдал совсем недавно. В продовольственном магазине, площадью приблизительно 300 метров находилось 4 охранника, притом, что из четырех касс, обсуживала покупателей только одна, в которую была очередь около 15 человек. Естественно, началось возмущение, которое перекидывалось на охранников. Вместо того чтобы попытаться урегулировать конфликт и пригласить еще одного кассира, от охраны можно было услышать фразы, которые сводились к общему смыслу: «Это не наша проблема, не нравится, не стойте». При мне двое покупателей оставили негативные отзывы в «Книге жалоб и предложений».


Источник: журнал "Директор магазина"
подробнее
27.06.11г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Управление персоналом
Мотивация кассиров!

Обслуживание покупателей кассирами – неотъемлемая составляющая процесса продаж. И от его качества зависит и то вернется ли покупатель в магазин еще раз и то, как часто он будет возвращаться. Этот важнейший фактор обуславливает особенный подход к мотивации кассиров!


Источник: журнал "Директор магазина"
подробнее
20.06.11г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл
Как удержать клиента?

С учетом бурного развития в последний год розничной торговли в нашей стране и, как следствие, нарастание конкуренции, уже сейчас стоит задумываться об удержании клиентов.


Источник: журнал "Директор магазина"
подробнее
13.06.11г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Управление персоналом
Эффективная работа под «мотивы розницы»

Тема мотивации никогда не утратит актуальности и не превратиться в профессиональный раритет. Напротив интерес к ней только растет.

Как сделать так, чтобы те, кто готов покупать, делали это именно в вашем магазине? Конечно, на конкурентоспособность влияет много факторов: «раскрученность» бренда, месторасположение магазина, качество и цены товара, грамотная выкладка, качество обслуживания и многое другое. Однако, чем выше конкуренция, тем больше зависимость продаж от работы продавца. 


Источник: журнал "Директор магазина"
подробнее
23.05.11г.
Рубрика: Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Отстраняться или навязываться?

Продавец – лицо магазина. Он первый, с кем сталкивается посетитель. Тот, кто в будущем, будет ассоциироваться и с торговым объектом в целом, и с товаром, предлагаемом в нем.


Источник: журнал "Директор магазина"
подробнее

НАШИ АВТОРЫ