+375 (17) 323-66-62
+375 (29) 644-15-77
+375 (29) 215-94-83

Публикации

Все 78 публикаций
11.06.20г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
"Когда „зверя“ загнали в угол, он начинает кусаться" — как разговаривать со сложными клиентами

«Продажи «на расстояни» для многих стали стеной, откровением, непреодолимым препятствием…» — отмечает эксперт по продажам, бизнес-тренер консалтинговой группы «Здесь и Сейчас» Максим Барташевич. За последние два месяца он выделил основные сложные для продажников типы клиентов и выработал рекомендации по работе с ними. О том, что говорить таким клиентам, Максим рассказал в материале для портала probusiness.


Источник: Про бизнес
подробнее
21.05.20г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
7 проверенных стратегий продаж, без которых в бизнесе никак

Сколько подходов к продажам вы знаете? А сколько используете? 

Бизнес-тренер Максим Барташевич уверен: не освоив классику, невозможно применять современные идеи. Он кратко и доступно разбирает 7 самых популярных классических методологий продаж — вспоминайте «матчасть» и продавайте эффективно!


подробнее
24.01.18г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Как не отправить клиента на «кладбище» — 10 ошибок в продажах

О каких вещах порой забывают даже опытные менеджеры по продажам, общаясь с клиентами? Чего точно не стоит делать новичкам? Максим Барташевич, эксперт по продажам, бизнес-тренер консалтинговой группы «Здесь и Сейчас» рассказывает о распространенных ошибках. Вот почему их лучше не совершать.


Источник: probusiness.io
подробнее
12.10.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Как заставить опытных менеджеров отдела продаж работать по-другому?

90% клиентов в той или иной форме задают этот вопрос. Слова могут быть разными, но суть – одна. Если вы еще не столкнулись с этой проблемой – рано или поздно это все равно произойдет.
В каких ситуациях встает этот вопрос?


подробнее
12.10.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Как развить продажи? Составляем план и оцениваем варианты его реализации

Задача по развитию продаж, как правило, возникает в двух случаях. Первый – продажи начинают замедляться или вовсе падать, все традиционные способы продвижения уже исчерпаны, и нужен «рычаг», который заставит показатели идти вверх. Второй – продажи растут, но постепенно, а хочется ускорить этот рост.


подробнее
12.10.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Есть ли система в Ваших продажах?

«Я продаю в своем собственном стиле», - такое замечание я услышал буквально на днях, проводя семинар по технике продаж у одного из своих клиентов, федеральной оптовой компании.
Однако высказывания такого рода – для меня не новость. С той или иной периодичностью я их слышу или на собеседованиях с менеджерами по продажам на консалтинговых проектах, или же на своих семинарах.
Так что же такое высказывание имеет в виду?


подробнее
10.10.17г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг, Управление персоналом
Мотивация отдела продаж: пять ключевых принципов

Построением системы мотивации отдела продаж занимаюсь более восьми лет и могу с уверенностью сказать: мотивация персонала — один из мощнейших инструментов для достижения стратегических целей компании, обеспечения необходимых финансовых показателей.


Источник: Журнал "Финансовый директор"
подробнее
12.07.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Реальная история из практики работы со сложным клиентом, или как научиться видеть возможности, а не препятствия!

Хотим рассказать вам реальную историю из практики проведения тренинга по работе со сложным клиентом. Возможно, кто-то из вас узнает в ней себя или своего коллегу.
История произошла в 2009 или 2010 году в городе Воронеж (РФ). Один из участников тренинга рассказал свою «боль» в работе с клиентами. Клиента он ласково называл «Бабка».


подробнее
08.06.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Управление персоналом, Продажи и маркетинг
В каких ситуациях нужен навык распознавания лжи?

Антон Приходько психолог, профайлер, С 2011 года проводит обучения по распознаванию лжи. Работал с такими компаниями как Белагропромбанк, Казино ХО, ГК «Алютех», БелЭлектроМонтаж и др.


подробнее
21.04.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Гонка вооружений — какие ошибки не стоит совершать в продажах, чтобы не проиграть

Что мешает продавать больше? Большинство компаний, скорее всего, ответят «кризис». И редко кто признается, что проблема в плохой работе менеджеров по продажам. Максим Барташевич, консультант, бизнес-тренер консалтинговой группы «Здесь и Сейчас» составил свой топ-10 ошибок, которые мешают специалистам телефонных продаж.


Источник: probusiness.by
подробнее
23.03.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг, Ритейл
Цена поставки: почему в 2017 году важно считать лучше конкурентов

Сергей Илюха поделился свежей статьей на e-xecutive.ru. У поставщиков в розничные сети все меньше возможностей повышать рентабельность продаж, увеличивая оптовые цены. Что делать в такой ситуации?


Источник: e-xecutive.ru
подробнее
15.03.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Как потерять клиента из-за собственной болтливости?

Если открыть в поисковике вакансии специалиста по продажам, то в 8 из 10 есть требование к соискателю «коммуникабельность» или «грамотная речь». И это не удивительно, умение грамотно излагать информацию, быть эрудированным человеком, который может поддержать разговор с клиентом не только о товарах и услугах, которые он предлагает, является неоспоримым преимуществом в работе специалиста по продажам. Но желание перейти с простого уровня «продавец - покупатель» на более продвинутый уровень – «человек-человек» иногда заканчивается полным провалом.
В данной статье Виталий Карпеш собрал лишь несколько тем, которые крайне опасно заводить или поддерживать при общении с клиентами. 


подробнее
14.03.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг, Ритейл
Переговоры в стиле «Ну, и че?..» Кто виноват и что делать?

Каждый, кто провел достаточно больше количество переговоров, может вспомнить случаи, когда на все его отличные аргументы и неоспоримые доводы оппонент отвечал: «Не интересно», «не хочу», «Спасибо, не надо…» или, если проще, «Ну и че?..» Ситуация отвратительная и очень часто даже самый опытный переговорщик должен был прервать переговоры и уйти, не добившись результата.
Кто же виноват в такой ситуации и что делать?


Источник: www.e-xecutive.ru
подробнее
10.03.17г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Памятка поставщику: чего нельзя делать в переговорах с ритейлерами

Сергей Илюха произвел инвентаризацию граблей, на которые наступают все производители, чье сотрудничество с торговыми сетями приводит к убыткам или заканчивается, не начавшись.


Источник: www.e-xecutive.ru
подробнее
03.02.17г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Время хаоса и «отмазок» закончилось — тенденции в управлении продажами

Подход к управлению продажами за последние несколько лет заметно изменился. Компании все больше внимания уделяют принципам работы с клиентами, планированию и мотивации менеджеров. О трендах в управлении продажами рассказывает Максим Барташевич, консультант, бизнес-тренер консалтинговой группы «Здесь и Сейчас», эксперт в области развития и управления продаж.


Источник: сайт probusiness.by
подробнее
01.02.17г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Клички, слабости, семейные традиции... Что еще нужно знать о клиенте, чтобы лучше продавать

От того, насколько хорошо вы знаете своих клиентов, во многом зависят объемы продаж и финансовые результаты вашей компании. Порой важна даже самая неожиданная информация — например, привычки или детские прозвища лиц, принимающих решения. Какая информация о клиенте может пригодиться в работе — рассказывает Максим Барташевич, консультант, бизнес-тренер консалтинговой группы «Здесь и Сейчас», эксперт в области развития и управления продаж.


Источник: сайт probusiness.by
подробнее
29.11.16г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Пока конкуренты отдыхают, заберите их клиентов — 7 способов увеличить B2B-продажи в «мертвый» сезон

Многие компании B2B-сектора переживают спады продаж. У них есть активные и мертвые сезоны (их товары и услуги связаны с праздниками, определёнными порами года). Максим Барташевич, консультант и бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас» рекомендовал несколько способов, как поднять продажи в «несезон».


Источник: сайт probusiness.by
подробнее
21.06.16г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Топ-10 сложных клиентов. Как работать с «понтами», «скруджами макдаками», «истеричками»

Стандартные техники продаж перестают работать сразу, как только попадается «сложный» клиент. Причем эти клиенты бывают совершенно разными – и к каждому нужен особый подход. Свой Топ-10 типов сложных клиентов составил Максим Барташевич – консультант, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас». А также он дал свои рекомендации: как работать с каждым из этих типов.


Источник: www.probusiness.by
подробнее
26.05.16г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг, Ритейл
Человек за прилавком. Всегда ли это профессионал

Сегодня профессия продавца - одна из самых востребованных у абитуриентов. Но при этом особыми успехами в продажах белорусская торговля похвастать не может. Где искать хороших продавцов и кто их должен готовить в пресс-центре «АиФ» обсудили приглашенные эксперты.


Источник: www.aif.by
подробнее
16.01.16г.
Рубрика: Консалтинг, Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Инфографика: если ваш клиент относится к типу «Экспрессивный»... Просто, наглядно, актуально!
подробнее
16.12.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Инфографика: если ваш клиент относится к типу «Дружелюбный»...

Просто, наглядно, актуально!


подробнее
24.11.15г.
Рубрика: Консалтинг, Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Инфографика: если ваш клиент относится к типу «Решающий»...

Просто, наглядно, актуально!


подробнее
06.11.15г.
Рубрика: Консалтинг, Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Инфографика: если ваш клиент относится к типу «Аналитик»...

Просто, наглядно, актуально!


подробнее
19.08.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Инфографика: 5 методов контроля выполнения стандартов в салоне продаж

Специально для руководителей салона продаж


подробнее
06.08.15г.
Рубрика: Консалтинг, Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Инфографика: что делать, если вас не устраивает качество работы Ваших продавцов?

Просто, наглядно, актуально!


подробнее
10.07.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Инфографика: Что считать в воронке продаж?

Просто, наглядно, актуально!


подробнее
28.05.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Инфографика: Как руководителю повысить эффективность тренинга по продажам?

Просто, наглядно, актуально!


подробнее
21.05.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Инфографика: Как продавать больше, используя язык позитивных высказываний?

Просто, наглядно, актуально!


подробнее
11.05.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Как повысить эффективность работы отдела продаж в кризис

В связи с трудной ситуацией на рынке уровень продаж в большинстве компаний значительно снизился. Зачастую создается впечатление, что соответствующий отдел в компании не работает. О том, как повысить эффективность работы отдела продаж рассказал руководитель направления «Продажи» консалтинговой группы «Здесь и сейчас» Максим Барташевич.


Источник: delo.by
подробнее
07.05.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Инфографика: Как преодолеть страх холодного звонка?

Просто, наглядно, актуально!


подробнее
09.04.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Инфографика: Как увеличить продажи с помощью воронки продаж?

Просто, наглядно, актуально! 


подробнее
19.03.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Инфографика: Как создать скрипт телефонного звонка?

На заметку коммерческим директорам и руководителям отдела продаж


подробнее
23.02.15г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Государство в государстве. Манипуляции отдела продаж

За время работы консультантом в области управления продажами столкнулся с сотнями проблем белорусских компаний, с которыми они обращаются в консалтинговую компанию. Расскажу о манипуляциях (красивых причинах невыполнения своих прямых обязанностей) сотрудников отдела продаж, которые тормозят продажи по причине не внедрения части процессов, незнания технологии продаж специалистами или страха руководителей что-то сделать с персоналом отдела продаж. Обращаю внимание, что причины и решения, приведенные в статье, не являются универсальными - в вашей компании, возможно, необходимо поступить иначе. Любое совпадение примера с проблемой вашей компании прошу считать случайностью. 


Источник: Журнал "Генеральный директор"
подробнее
20.01.15г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
"На тренинги приходят за конкретными ответами на очень узкие вопросы..."

Кажется, что продажи стары, как мир. Но подходы к обучению специалистов по продажам постоянно меняются. Так, еще 5-7 лет назад тренинги по этому направлению больше напоминали смесь лекции и психотренинга, на которых часто слышался пересказ теории. Сегодня запрос рынка принципиально иной. Чего ждут участники тренингов по продажам? С какими вопросами они приходят? Как попасть в потребность группы? Своим мнением с журналом «Генеральный директор» поделился руководитель направления «Продажи», бизнес-тренер и консультант консалтинговой группы «Здесь и Сейчас» Максим БАРТАШЕВИЧ.


Источник: Журнал "Генеральный директор"
подробнее
29.12.14г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
10 советов для отдела продаж из опыта прошлых кризисов

Во времена, когда спрос и платежеспособность клиентов падают, ключевое, что должен делать отдел продаж – больше работать. Личным опытом успешно пережитых кризисов 2009 и 2011 годов поделился консультант в области развития продаж, бизнес-тренер Максим Барташевич.


Источник: probusiness.by
подробнее
10.11.14г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
«ЧЕМ Я МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ?», или Почему высокое качество обслуживания остается для многих компаний лишь красивой фразой?

Сегодня о качестве обслуживания клиентов не говорит разве что ленивый. И при этом до сих пор в магазинах и салонах мы, как потребители, сталкиваемся с ситуациями, которые, мягко говоря, вызывают недоумение: от банального пренебрежения со стороны консультантов до вопиющих фактов, когда сотрудники могут находиться на рабочем месте, например, в состоянии опьянения. Уверен, если вы прокрутите в памяти свои походы по магазинам, то обязательно вспомните ситуации, которые вызывали у вас раздражение. (При этом я имею в виду не только магазины, но и салоны красоты, банки, ателье и другие объекты, где есть прямой контакт консультанта и клиента.) 


Источник: Журнал "Генеральный директор"
подробнее
23.09.14г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Николай РЫСЁВ: «Манипуляции и противодействие - разве это не касается нас с вами?»

Российский тренер-легенда в области продаж, автор многочисленных книг-бестселлеров Николай РЫСЁВ приезжал в Минск год назад и провел блестящий мастер-класс по большим продажам. И вот он снова собирается пообщаться с белорусской аудиторией в рамках Недели продаж консалтинговой группы «Здесь и сейчас» в октябре 2014 г. Повод более чем солидный - выход его новой книги «Манипуляции и влияние в продажах». О ней мы и расспрашиваем российского гуру продаж, который во время интервью сходу поделился с читателями приемами, которые можно использовать уже сегодня. 


Источник: Журнал "Генеральный директор"
подробнее
06.08.14г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг, Финансы
Анализ плана продаж и маркетингового бюджета: логика и алгоритм. Часть 2

В первой части статьи нами был начат важный разговор о планировании и прогнозировании продаж компании. Было определено, что в идеале планированием должна заниматься коммерческая служба — те сотрудники компании, которые непосредственно занимаются продажами. Однако финансовому отделу ни в коем случае нельзя самоустраняться от данного процесса. Финансовый отдел должен уметь оценивать предоставленный план продаж на предмет того, не занижен ли он, то есть не занимаются ли продавец слишком сильным «саморезервированием». Вместе с тем финансистам нужно выяснить, не завышен ли план, так как невыполнение ожидаемого объема продаж приведет к невыполнению компанией плана в целом.


Источник: Журнал "Финансовый директор"
подробнее
23.06.14г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Измеряем эффективность обучения специалистов по продажам

Все чаще клиенты задают одни и те же вопросы: как измерить эффективность обучения; где гарантия, что, обучив специалистов по продажам, мы получим эффект?

Давайте разберемся с составляющими измерения эффективности обучения и методами, которые для этого предусмотрены.


Источник: Журнал "Финансовый директор"
подробнее
19.05.14г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Зачем и кому нужен ПРОГНОЗ ПРОДАЖ?

Тот, кто не смотрит вперед, оказывается позади.
Д. Герберт

Цитата английского писателя ярко показывает, что может произойти с компанией, которая не прогнозирует продажи, не планирует свои дальнейшие действия на рынке.

Отвечая на вопрос, вынесенный в заголовок статьи, начнем с первой части - «зачем?».

Так зачем же в действительности нам необходим прогноз продаж?


Источник: Журнал "Генеральный директор"
подробнее
07.04.14г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Продажи и маркетинг
Способы взыскания дебиторской задолженности

Управление дебиторской задолженностью — это целый комплекс мероприятий,который необходимо внедрить в компании. Как правило, данный комплекс (регламент) состоит из двух основных частей:

  • профилактические меры по предотвращению возникновения дебиторской задолженности;
  • меры по взысканию существующего долга.

Источник: Журнал "Финансовый директор"
подробнее
27.01.14г.
Рубрика: Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Кто-то теряет, а кто-то — находит

Как заработать на стандартах обслуживания?

 


Источник: Журнал "Финансовый директор"
подробнее
30.12.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Ценообразование для дилеров в вопросах и ответах

Грамотное (прозрачное) ценообразование и конкурентоспособная цена в том или ином канале продаж — актуальная тема для компаний, осуществляющих продажи своей продукции через дилерскую сеть.

 


Источник: Журнал "Финансовый директор"
подробнее
02.12.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Как вернуть клиента, давно не совершавшего покупки

Для того чтобы не болеть, кто-то закаляется, кто-то минимизирует контакты, а кто-то делает прививку. Объединяет всех этих людей одно - желание НЕ заболеть и применение мер профилактики вируса. Так и с клиентом - чтобы сохранить с ним долгие отношения, необходимы меры профилактики от действий конкурента. 


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
25.11.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Поход по салонам, или Mystery shopper на деле. Часть четвертая. «Ребята, вы попросИте, а я вам дам!»

Это проект нашей редакции, который посвящен салонным продажам в городе. Редакция выражает огромную благодарность Виталию КАРПЕШУ, без которого проект не состоялся бы.

Как и обещали, третий сезон нашего проекта мы посвятим салонным продажам в мебельных магазинах-студиях с целью оценки мебельного ритейла.

Что же происходит у нас на мебельном рынке, как обслуживают нас в этом сегменте, остаемся ли мы довольными после похода в мебельные салоны, совершаем ли покупку или уходим ни с чем? Обо всем этом читаем в новом сезоне проекта Юлии МАЦКЕВИЧ «Mystery shopper на деле». 


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
14.10.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Поход по салонам, или Mystery shopper на деле. Часть третья ”...и если я не вижу разницы, зачем платить больше?”

Tретий сезон совместного проекта Консалтинговой группы "Здесь и Сейчас" и журнала "Коммерческий директор" посвящен салонным продажам в мебельных магазинах-студиях с целью оценки мебельного ритейла.

Что же происходит у нас на мебельном рынке, как обслуживают нас в этом сегменте, остаемся ли мы довольными после похода в мебельные салоны, совершаем ли покупку или уходим ни с чем? Обо всем этом читаем в новом сезоне проекта Юлии Мацкевич «Mystery shopper на деле».

 


Источник: Журнал "Коммерческий дирктор"
подробнее
19.09.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Пример скрипта телефонного контакта

В майском номере журнала мы с Вами рассматривали тему «Что такое книга продаж и как ее разработать?» После чего в редакцию стали обращаться читатели, с просьбой рассмотреть конкретный пример, который включается в «Книгу продаж».

 


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
16.09.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Построение системы отчетности для торгового персонала

Отчетность — одна из распространенных и действенных форм контроля, в том числе на торговом предприятии. Благодаря ей руководители экономят время на сбор и анализ информации; отчеты также удобны с точки зрения сохранения данных за различные периоды. Между тем персонал торговой компании зачастую выступает против подачи отчетности: «На это нет времени — когда же нам продавать?».


Источник: Журнал "Финансовый директор"
подробнее
14.09.13г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Как повысить цену для потребителей? 8 способов сделать это незаметно

Низкие цены и высокие прибыли редко «ходят» вместе.
Питер Друкер

В наши дни важной задачей каждой компании является получение максимальной прибыли от каждой заключенной сделки, от каждого клиента и покупателя. Кажется, что самым простым и быстрым способом решения данной задачи является повышение цены. Так ли это?


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
02.09.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Постановка системы планирования продаж: необходим комплексный подход

Данной статьей «Финансовый директор» начинает цикл, посвященный постановке системы продаж в компании. Этот и последующие материалы написаны автором на основе практического опыта работы, а также опыта выполнения консалтинговых проектов в области развития продаж в белорусских и российских компаниях.

 


Источник: Журнал "Финансовый директор"
подробнее
29.07.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Как составить план продаж для call-центра?

На вопросы читателей журнала «Коммерческий директор» отвечает Максим БАРТАШЕВИЧ, консультант в области развития продаж, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас»


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
15.07.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Поход по салонам, или Mystery shopper на деле. Часть вторая

Это новый проект журнала «Коммерческий директор», который посвящен салонным продажам в городе. Редакция выражает огромную благодарность Виталию КАРПЕШУ, без которого проект не состоялся бы.

В прошлый раз мы посетили столичный торговый центр. Старались ничем не провоцировать продавцов, просто ходили мимо прилавков, трогали, примеряли. И в итоге ничего не купили!

Сейчас мы отправились в другой торговый центр, который открылся не так давно. Он находится слегка удаленно от центральных улиц, но пафосное многообещающее название нас все-таки купило. Вообще, меня привлекает присутствие слова «новый» в заголовках. Люблю просторные этажи и фирменные павильоны.

Так мы стали самыми обыкновенными потенциальными покупателями, которым нужно было прикупить что-нибудь из одежды, кожгалантереи и часов в подарок.


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
17.06.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Что такое Книга продаж и как ее разрабатывать?

Для начала определимся, что такое Корпоративная книга продаж. Книга продаж, книга сценариев продаж, алгоритм работы специалиста по продажам, стандарт работы менеджера отдела продаж, Корпоративная книга продаж… Все эти названия использованы по отношению к одному документу – своду алгоритмов и правил работы специалиста по продажам.


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
17.05.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Поход по салонам, или Mystery shopper на деле. Часть первая

Это новый проект журнала «Коммерческий директор», который посвящен салонным продажам в городе. Редакция выражает огромную благодарность Виталию КАРПЕШУ, без которого проект не состоялся бы.

Мы долго думали, куда отправиться в первую очередь. И все же решили навестить один из главных столичных торговых центров, находящийся под самой большой площадью страны. Мы заходили в бутики, стараясь ничем себя не выдать. Мы были самыми обыкновенными потенциальными покупателями, которым на самом деле хотелось прикупить что-нибудь из ювелирной продукции, одежды, обуви и парфюма.

А что из этого вышло, читайте далее в материале.


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
13.05.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Как победить секретаршу

«Вы по какому вопросу?» – многие молодые продавцы теряются, услышав в трубке строгий голос секретаря. Но не все знают, что существует немало методик эффективного общения с помощниками руководителей. О том, как пробиться сквозь секретарский барьер и с какой стороны подходить к сложным клиентам, читайте в интервью с Максимом БАРТАШЕВИЧЕМ, консультантом в области развития продаж и бизнес-тренером Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас».


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
06.05.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Если вы довольны покупкой, то это не «втюхивание», а профессиональная работа продавца

Продать товар так, чтобы покупатель остался доволен, вышел из магазина в приподнятом настроении и в следующий раз привел с собой друзей, – настоящее искусство. И оно требует от продавца терпения, смекалки, вежливости, тактичности и еще целого ряда других важных качеств. О том, как развить эти качества и научиться грамотно обслуживать клиента, рассказал Виталий КАРПЕШ, консультант в области развития продаж, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас».


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
06.05.13г.
Рубрика: Исследование рынка труда Направление: Продажи и маркетинг, Управление персоналом
Cколько зарабатывают коммерсанты?

На любимый вопрос об уровне доходов коммерческих директоров отвечает Ольга НАДТОЧАЕВА.


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
15.04.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Продавцы и бэк-офис

Как их подружить? Что сделать, чтобы уменьшить количество взаимных претензий? Каким образом донести полезность друг другу?

На все эти вопросы отвечает Максим БАРТАШЕВИЧ, консультант в области развития продаж, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас» 


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
11.04.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Свято место пусто не бывает, или Как не допустить ухода всего отдела вслед за руководителем

Из письма подписчика: «Рассматриваю вариант развития событий. При уходе действующего начальника продаж вслед за ним из компании уходит большая часть менеджеров. Как пре­дотвратить эту ситуацию?»

На вопрос отвечает Максим БАРТАШЕВИЧ, консультант в области развития продаж, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас».

 


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
27.02.13г.
Рубрика: Исследование рынка труда Направление: Продажи и маркетинг, Управление персоналом
Менеджер по продажам всегда ориентирован на финансовый результат

Прим. «Здесь и Сейчас»: экспертную оценку реальной ситуации на рынке труда специалистов по продажам дала руководитель департамента подбора персо­нала Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас», консультант международной партнерской группы по поиску персонала Friisberg&Partners International, руково­дитель проекта «Аналитический обзор рынка труда» Ольга Надточаева


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
21.02.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Как продать В2В-издание за 1 000 000 белорусских рублей

Такая ценность, как использование дорогих материалов при создании издания, сама по себе повышает стоимость. Например, эксклюзивное издание Royal Report, посвященное миру роскоши. Его обложку украшают буквы из чистого золота и инкрустация бриллиантами.


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
21.02.13г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Где взять людей для отдела продаж

Довольно распространенная ситуация, когда в отдел продаж приходит молодой менеджер с нулевым стажем и откровенно намекает на зарплату в 400-500 у.е. Очень часто коммерческий директор идет навстречу такому предложению: платит деньги, вкладывает душу, передает опыт, открывает секреты в продажах. А по итогу через три месяца оперенный сотрудник уходит. Почему так происходит и что с этим делать, поясняет наш эксперт Максим БАРТАШЕВИЧ, консультант в области развития продаж, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас».


Источник: Журнал "Коммерческий директор"
подробнее
10.09.12г.
Рубрика: Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Узнайте «тайну» ваших подчиненных

В условиях жесткой конкурентной борьбы все больше значение приобретает качество обслуживания. Известный факт - один недовольный клиент расскажет о своем негативном опыте десятерым. А привлечение нового клиента обойдется в 8 раз дороже, чем удержание старых. И многолетняя работа по формированию бренда может в таких случаях оказаться напрасной.


Источник: Журнал "Директор"
подробнее
26.03.12г.
Рубрика: Бизнес-образование Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг, Процессы и проекты, Логистика, Личная эффективность, Менеджмент, Стратегия
Все начинается с управления. Сколько и каких управленцев нужно стране?

Разговор на эту тему состоялся на прошлой неделе в программе ток-шоу "Форум" 1-го Национального телеканала Республики Беларусь.

Среди приглашенных экспертов на злободневные вопросы количества и качества управленцев рассуждала заместитель директора Консалтинговой группы "Здесь и Сейчас", Ирина Сотникова. Она высказала ряд экспертных мнений о проблемах, поднятых ведущим и интересных гостям и зрителям телепрограммы. 


Источник: телеканал "Беларусь 1"
подробнее
09.01.12г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Как привлечь и удержать клиентов

В период кризиса многие предприятия сталкиваются с проблемой оттока и миграции клиентов. О том, какими методами можно удержать старых и привлечь новых партнеров, чтобы не только сохранить, но и упрочить свои позиции на рынке, как грамотно сформировать и сегментировать клиентскую базу, рассказывает управляющий партнер, руководитель направления стратегического развития Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас» Александр Паньков.


Источник: Журнал "Директор"
подробнее
24.10.11г.
Рубрика: Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Дайте жалобную книгу!

Знать мнение потребителя — если и не заветная мечта каждого владельца (директора) магазина, то, по крайней мере, необходимость. В маленьком магазине с этим проблем, вроде бы нет, можно выйти в зал и поинтересоваться у покупателя: «Насколько Вам понравилось обслуживание?». Впрочем, не факт, что в ответ прозвучит искренняя, а не просто вежливая похвала.


Источник: журнал "Директор магазина"
подробнее
06.06.11г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Проведение эффективных переговоров – путь к успеху.

Проводя более семи лет тренинги по обучению руководителей и специалистов отдела закупок искусству ведения переговоры с поставщиками, я каждый раз убеждаюсь, что очень немногие закупщики подходят к этому процессу как к четкой последовательности действий.


Источник: «Вестник ценообразования и сметного нормирования»
подробнее
23.05.11г.
Рубрика: Консалтинг Направление: Ритейл, Продажи и маркетинг
Отстраняться или навязываться?

Продавец – лицо магазина. Он первый, с кем сталкивается посетитель. Тот, кто в будущем, будет ассоциироваться и с торговым объектом в целом, и с товаром, предлагаемом в нем.


Источник: журнал "Директор магазина"
подробнее
04.10.10г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Как работать с возражениями основываясь на типологии клиентов

О работе с возражениями написано довольно много. Тем не менее, данная тема по-прежнему привлекает повышенное внимание.

В данной статье, я хотел бы остановиться на проблеме управления возражениями
клиентов различных психологических типов. 


Источник: Здесь и Сейчас
подробнее
12.07.10г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Продать легко. Сложно договориться

Научив сотрудников грамотно продавать и не «разбрасываться» скидками, руководитель может значительно увеличить доходы компании.

Очень часто, заказывая тренинги для сотрудников отдела продаж, руководители компаний говорят: «Научите наших работников вести переговоры с клиентами». Но когда начинаешь знакомиться с работой компании ближе — выясняется, что на самом деле ее сотрудников нужно обучать не ведению переговоров, а организации продаж. Казалось бы, в чем тут принципиальные различия, и вообще для чего нужно разграничивать эти понятия? И в процессе переговоров и при совершении продаж цель вроде бы одна — подписание договора. Оба действия требуют гибкости в построении отношений и хорошо развитых навыков убеждения. Вместе с тем ошибочно думать, что два эти процесса идентичны. 


Источник: Журнал "Дело"
подробнее
28.09.09г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Стратегии работы со сложными ситуациями в продажах

В этой статье я хотел бы остановиться на теоретических и практических аспектах деятельности продавца по управлению сложными ситуациями в продажах.

Под сложными ситуациями я подразумеваю неудобные высказывания клиента в адрес продавца. 


Источник: Здесь и Сейчас
подробнее
24.08.09г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Маркетинговая функция в компании: создать и ощутить эффект

О значении маркетинга для компании написаны тысячи книг, пособий, статей и пр. Действительно, эффективное маркетинговое планирование творит в бизнесе чудеса: качественный ребрендинг, триумфальный выход на рынок нового продукта, значительное увеличение прибыли компании за счет рекламной и PR-активности, уверенность в период финансовых потрясений… Список можно продолжать еще очень долго. Поэтому данную статью я хочу посвятить практическим аспектам построение маркетинга в компании. И сразу отмечу, что при проработке структуры маркетинговой функции нужно помнить следующие аксиомы:

  1. Не бывает идеального формата маркетинговой функции, одинаково эффективного для всех типов бизнесов
  2. Нельзя создать эффективный маркетинг за «7 дней»
  3. Маркетинг должен развиваться вместе с рынком и компанией 

Источник: Здесь и Сейчас
подробнее
04.03.09г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Сложные продажи - легко! Практические аспекты технологии ADAPT

Чем успешнее специалисты по продажам, тем выше прибыль компании. Поэтому большинство работодателей стремятся сформировать в отделах продажах настоящую команду профессионалов. За последнее десятилетие рынок образовательных услуг значительно расширился. Газеты, журналы, интернет-ресурсы пестрят предложениями образовательных услуг. Многие из них предназначены для сотрудников отделов продаж: тренинги, посвященные базовым техникам продаж, навыкам установления контакта, выявления потребностей, презентации продукции, работы с возражениями и завершения продажи. Благодаря знанию и практическому применению так называемой пятишаговой модели продаж многие специалисты с успехом зарабатывают деньги как для себя, так и для своей компании


Источник: Здесь и Сейчас
подробнее
23.12.08г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Сложные продажи - легко! Практические аспекты технологии SPIN

Чем успешнее специалисты по продажам, тем выше прибыль компании. Поэтому большинство работодателей стремятся сформировать в отделах продажах настоящую команду профессионалов. За последнее десятилетие рынок образовательных услуг значительно расширился. Газеты, журналы, интернет-ресурсы пестрят предложениями образовательных услуг. Многие из них предназначены для сотрудников отделов продаж.


Источник: Здесь и Сейчас
подробнее
03.12.08г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Маркетинг против Кризиса. Кто победит?

В настоящее время, а именно в период мирового экономического кризиса, по роду своей деятельности все больше и больше сталкиваюсь с некоторой истерией и не совсем адекватными действиями компаний. Например, один из наших клиентов, начав резко сокращать расходы, «подрезал» практически под ноль бюджет на маркетинг и, по сути дела, распустил маркетинговую службу. И сейчас это достаточно типичная модель поведения многих компаний. Когда текущие расходы резать не на чем, начинают искать наименее, на их взгляд, важные статьи. Это стратегическая ошибка для любого бизнеса. Попытаюсь объяснить, почему.


Источник: журнала "Организационное консультирование"
подробнее
10.03.08г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Когда маркетинговый план обречен на провал?

В последнее время активный интерес вызывает любой род планирования бизнеса на рынках постсоветского региона. Эффективным планированием усилий маркетинга, однако, могут похвастаться не многие компании. Попробуем дать несколько рекомендаций, которые позволят Вам более успешно использовать такой инструмент, как маркетинговый план.


Источник: Здесь и Сейчас
подробнее
05.07.06г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Описание бизнес-процессов, как инструмент повышения эффективности компании

Анализируя деятельность целого ряда компаний в течение последних лет, иногда задаешь себе риторический вопрос «как же они выживают еще до сих пор при такой организации дел и таком уровне эффективности?»


Источник: Здесь и Сейчас
подробнее
26.05.06г.
Рубрика: Бизнес-образование, Консалтинг Направление: Продажи и маркетинг
Оценка эффективности продаж

Ключевым аспектом в оценке эффективности продаж является отчетность, на основании которой собираются статистические данные, необходимые для расчета показателей


Источник: Здесь и Сейчас
подробнее

НАШИ АВТОРЫ