+375 (17) 217-00-62
+375 (29) 644-15-77
+375 (29) 215-94-83

Потерять нельзя продать! Разработка работающих скриптов продаж

Часто приходится наблюдать картину, когда специалисты одной компании, на старте имея идентичные условия контакта с клиентом, достигают разного, иногда прямо противоположного результата.

Безусловно, на ситуацию влияют многие факторы, однако чаще всего специалисты абсолютно по-разному работают с клиентом. Причем одни могут быть успешны, скажем, на этапе установления контакта, другие – при работе с возражениями, третьи только пришли в компанию и пока не достигли успеха.

В такой ситуации решение зафиксировать положительный опыт и впоследствии транслировать его на всех специалистов по продажам, является абсолютно правильным. Ведь скрипты продаж - это готовые речевые модули, помогающие менеджерам увеличивать вероятность продаж. Только не всегда понятно с чего начинать, как писать и как контролировать использование скриптов. На семинаре мы разберем как использовать данный высококонверсионный инструмент продаж в вашей компании.

 Нужны ли Вам  скрипты продаж?

ДА, если:

  • у вас более 200-т потенциальных клиентов;
  • у вас более 3-х специалистов по продажам;
  • раз в полгода вы обучаете новичка;
  • вы устали объяснять специалистам, что «нужно клиенту» и «как сказать, чтобы купили»

 ТРЕНИНГ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ:

  • продажа превращается в обслуживание (специалисты только отвечают на вопросы);
  • специалисты по продажам не удерживают инициативу в разговоре;
  • персонал не умеет выявлять потребности клиента;
  • у вас нет ответов на возражения клиентов;
  • sales-менеджеры не дожимают клиента;
  • вы хотите увеличить конверсию минимум на 10%.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

  • Создать работающий в вашей сфере скрипт продаж;
  • Научиться модернизировать скрипты при изменении ситуации на рынке.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

Тренинг предназначен для руководителей отделов продаж, сотрудников отвечающих за обучение sales-менеджеров компании.

В РЕЗУЛЬТАТЕ:

  • Получите пошаговый алгоритм разработки скрипта продаж;
  • Сможете правильно определять необходимые речевые модули;
  • Увеличите конверсию контакта с клиентом
  • Сократите время разговора с клиентами
  • Увеличите количество холодных звонков.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

1.ЗАЧЕМ НУЖНЫ СКРИПТЫ ПРОДАЖ

  • Сферы бизнеса в которых успешно используются скрипты
  • 5 выгод, которые получает компания от внедрения скриптов продаж.
  • Виды скриптов:
    холодный звонок,
    исходящий звонок по заявке с сайта,
    повторные продажи,
    «перехват» клиента,
    входящий звонок,
    взятие отзывов и рекомендаций,
    встреча,
    выставка,
    предложение дополнительного товара/услуги и т.д.

2.ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ СКРИПТОВ  

  • Насколько подробным должен быть скрипт?
  • Определяем основные элементы контакта с клиентом.
  • Продумываем различные варианты реакций собеседника
  • Прописываем речевой модуль на каждую из реакций.
  • Программное обеспечение для работы со скриптами. Определяем программу для вас.

3. КАК ЭФФЕКТИВНО ВНЕДРИТЬ СКРИПТ

  • Основные ошибки при внедрении скриптов
  • Как преодолеть сопротивление персонала на этапе внедрения
  • Контроль как обязательный элемент внедрения
  • С какой периодичностью необходимо пересматривать речевые модули используемые специалистами? 

 По окончании тренинга участникам выдается сертификат и справка об обучении государственного образца.

Дополнительная информация и регистрация по телефону: (017) 217-00-62
email: training@zis.by



ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ

НОВОСТИ

ПУБЛИКАЦИИ