Развитие эмоционального интеллекта для бизнеса
-
Руководитель направления Soft Skills, бизнес-тренер Консалтинговой... подробнее
-
11.09 - 12.09
Время проведения
10.00-18.00
Эмоции постоянно присутствуют в нашей жизни. Так или иначе они наша неотъемлемая часть. И именно эмоции зачастую влияют на результат коммуникации как с сотрудниками, так и с клиентами. Мы знаем, что эмоциями можно и нужно управлять, так как это позволяет нам быть более продуктивными и выстраивать рабочие отношения на качественно более высоком уровне.
Специально для этого мы и разработали этот тренинг. Мы считаем, что эра, когда руководителям было достаточно только таких навыков, как постановка задач, делегирование, контроль и так далее, подходит к концу. Теперь для того, чтобы привести Компанию к успеху, менеджменту нужно уметь, с одной стороны, вдохновить своих сотрудников, а с другой – грамотно выстроить отношения с Партнерами и Клиентами. В основе таких навыков как раз и лежит эмоциональный интеллект.
С пожеланиями продуктивных эмоций,
Александра Егорушкина
Программа обучения построена на научной методологии и разработана сертифицированным тьютором развития эмоционального интеллекта (European Association of Cultural and Emotionally Intelligent Projects)
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Тренинг для собственников компании, руководителей любого уровня
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ПРОГРАММЫ:
- Помочь участникам осознать, какие эмоции и как влияют на принимаемые решения и продуктивность работы.
- Повысить продуктивность деятельности за счет осознанного использования эмоций и скрытых в них ресурсов.
- Увеличить результативность бизнес – коммуникаций (от постановки задач сотрудникам до переговоров с ключевыми партнерами) с помощью механизмов управления эмоциями
ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ:
Эмоциональный интеллект – это комплекс способностей. Поэтому, недостаточно просто рассказать об инструментах и возможностях, их необходимо отрабатывать. Вся программа эмоционального тренинга построена на выполнении практических задач, которые не только способствуют развитию эмоционального интеллекта участников в ходе тренинга, но и могут быть использованы в ежедневной практике.
1. РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В БИЗНЕСЕ
2. ГДЕ В РАБОТЕ МЕСТО ЭМОЦИЯМ?
- Влияние эмоций на уровень вовлеченности и удовлетворенности персонала
- Влияние эмоций на лояльность клиентов
3. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК МОДЕЛЬ СПОСОБНОСТЕЙ. КАК РАЗВИВАТЬ И ИСПОЛЬЗОВАТЬ НАШИ РЕСУРСЫ?
4. ЭМОЦИИ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
5. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЭМОЦИЙ И КАК ЕЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ?
- Идентификация собственных эмоций
- Идентификация эмоций других людей
- Прогнозирование изменения эмоционального состояния у себя и у своих коллег
6. АНАЛИЗ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЭМОЦИЙ. ЛУЧШЕ ГАСИТЬ ЭМОЦИЮ ИЛИ ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА ПРИЧИНУ?
- Причины различных эмоций у людей в схожих ситуациях
- Механизм возникновения эмоций у человека
- Инструменты анализа первопричины появления эмоций
7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭМОЦИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДУКТИВНОСТИ ЕЖЕДНЕВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- Функции эмоций
- Продуктивность деятельности в различных эмоциях
8. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭМОЦИЯМИ
- Основные принципы и алгоритмы управления собственными эмоциями
- Реактивные способы управления собственным эмоциональным состоянием
- Профилактические способы управления своими эмоциями
- Принципы и алгоритм управления эмоциями окружающих
- Инструменты управления эмоциями других людей
- Основные ошибки в управлении эмоциями
9. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ЛОВУШКИ
- Типы эмоциональных ловушек
- Причины возникновения эмоциональных ловушек
- Способы борьбы с эмоциональными ловушками
ЭМОЦИИ – ЭТО НАШ РЕСУРС! ДАВАЙТЕ УЧИТЬСЯ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАТЬ!
Программа может быть проведена в корпоративном формате по индивидуально разработанной программе обучения только для сотрудников Вашей компании с учетом специфики деятельности и приоритетных целей
Преимущества корпоративного формата обучения:
- Все Ваши сотрудники будут знать и понимать, как работают эмоции, а значит будут на одной волне.
- Ваши задачи – кейсы, упражнения и примеры будут основаны именно на специфике Вашей компании.
- Основное внимание в программе будет уделяться тем навыкам эмоционального интеллекта, которые необходимы именно Вашим сотрудникам
По окончании тренинга участникам выдается сертификат и справка об обучении государственного образца.
Дополнительная информация и регистрация по телефону: (017) 217-00-62
email: training@zis.by
ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ
-
ОТЗЫВЫ ПО ПРОГРАММЕ
Эмоциональный интеллект для бизнесаПопова Ольга,
ведущий специалист по проектной деятельности Международная общественная организация «SOS-Детская деревня»
Очень ценное приобретение – найти те чувства, те части себя, которые скрываешь даже от себя. Они крайне необходимы для полноты картины собственной жизни.
Все упражнения были важны – каждое помогло что-то осознать. И это в конечном итоге дает много позитива, какого-то лучшего понимания себя, своих чувств и соответственно чувств родных, друзей, коллег.
Я получила неожиданную обратную связь, и это очень ценно. Я изменила свое отношение к тому, что я чувствую. Я сохраню это чувство. Я сохраню весь опыт, который здесь получила. Огромная благодарность Вам, Александра, за Вашу открытость, профессионализм и за все, что Вы делаете! -
ОТЗЫВЫ ПО ПРОГРАММЕ
Эмоциональный интеллект для бизнесаЗаря Анатолий,
зам. директора, учредитель ООО "Актуальные проекты"
Тренинг оказался настолько хорош, что даже описать и прокомментировать для меня сложно. Смузи из эмоций, как говорит Александра Егорушкина.
Цель, которую поставил себе в начале тренинга — я достиг. Для меня основой этих двух дней было: видеть, слышать и чувствовать пример тренера. Удивление и радость от понимания.
Я на тренинг пошел для себя и только для себя.
Спасибо Александра! Respect Вам!
-
ОТЗЫВЫ ПО ПРОГРАММЕ
Эмоциональный интеллект для бизнесаПодрез Алексей,
диркетор ООО "ТДИ ЭКСТРА"
Обучаться мы пошли сразу командой топ-менеджеров, что-бы быть на одной волне, не объяснять потом, что я хочу от сотрудников. После обучения во многих процессах, что-то изменилось. Где-то появилась большая открытость и осознанность, готовность к разным эмоциям. В каких-то других ситуациях я пытаюсь себя контролировать или, если волнуюсь, то стараюсь выводить себя на другие эмоции.
-
ОТЗЫВЫ ПО ПРОГРАММЕ
Эмоциональный интеллект для бизнесаКрылова Валерия,
специалист по торговому маркетингу ОАО «Оливария»
Хочу поделится своими эмоциями после тренинга "Эмоциональный интеллект для бизнеса" в Бизнес-школе "Здесь и Сейчас". Я пришла на тренинг, чтобы в первую очередь разобраться в своих эмоциях и научиться их контролировать. Я была очень удивлена, когда узнала, что эмоций не так много, как мне ранее казалось. Очень понравился тренинг и подача информации. За два прекрасных дня нам рассказали много теории, подкрепляя практическими заданиями. Хочется отметить занятие с лошадьми, для меня оно было очень показательно, особенно когда ты, постоянно сканируя себя, понимаешь, какие эмоции испытываешь в работе с лошадью и как тебя оценивают окружающие. Еще раз спасибо за два продуктивных дня!
-
ОТЗЫВЫ ПО ПРОГРАММЕ
Эмоциональный интеллект для бизнесаБогуш Маргарита,
Заместитель директора FLLC«TECE» Belarus
Начнем с того, что эмоциональная диета - точно не для меня. Я обожаю эмоционально насыщенную яркую жизнь. В моем понимании эмоции – это la cuisine (в большей степени специи, приправы, листик мяты на шарике ванильного мороженого со свежей клубникой…) для души, разума, интеллекта, тела... И как в хорошем мишленовском ресторане с рейтингом *** абсолютно все блюда (краски жизни) изысканны, вкусны и прекрасны...
Мне было действительно любопытно узнать, что существуют реальные механизмы и инструменты, которые помогают управлять эмоциями… В это стоит погружаться, наверное, в большей степени тем, кто не удовлетворен чрезмерной мексиканской остротой своих жизненных блюд или, наоборот, абсолютной английской пресностью овсянки... и это им и/или окружающим невероятно мешает… В остальных случаях должен работать автопилот... после пройденного курса с уже грамотными мелкими ручными настройками.
Тренер Александра Егорушкина (Alex) - обыкновенное чудо (сгусток искренности, молодости, красоты, острого стремления к большому профессионализму… и первые успехи).
Резюмируя вышесказанное: экономить на эмоциях – нет!!! управлять эмоциями для сохранения жизненной энергии - да!!!
-
ОТЗЫВЫ ПО ПРОГРАММЕ
Эмоциональный интеллект для бизнесаСоломахо Дмитрий,
Директор, кандидат технических наук УП "БЕЛОРГСИНТЕЗ"
Хочу выразить благодарность за организацию этого курса и повышение квалификации наших специалистов. Компания «Здесь и Сейчас», по моему мнению, является наиболее авторитетным центром по обучению так называемым «мыгким навыкам» (soft skills), важность которых для бизнеса постоянно растет.
-
ОТЗЫВЫ ПО ПРОГРАММЕ
Эмоциональный интеллект для бизнесаСлижевский Юрий,
руководитель отдела продаж Группа компаний «Пан-Инвест»
Как известно, при любых коммуникациях только 10% информации передается вербально. Все остальное – язык тела, жесты, мимика, интонации, поза говорящего – так или иначе проявление наших эмоций. И если мы научимся (а это непросто) осознавать, контролировать и использовать наши эмоции, вызывать НУЖНУЮ эмоцию в НУЖНЫЙ момент, видеть и понимать эмоции собеседника – мы сможем быстрее и легче достигать НУЖНОГО нам результата. А это непосредственно влияет не только на результаты сложных переговоров, но и необходимо любому в ежедневном общении с коллегами, клиентами и поставщиками, дома в семье.
Я для себя открыл несколько важных и нужных (как в бизнесе, так и в семье) взаимосвязей, научился лучше «видеть» и понимать эмоции и настроение окружающих. Понимать явные и скрытые мотивы своих поступков и решений. Поэтому курс несомненно был полезен. Александра Егорушкина, как человек эмоциональный и открытый, блестяще ведет тренинг. Легко и непринужденно доносит материал и помогает разобраться с заданиями и кейсами тренинга. Рекомендую!
-
ОТЗЫВЫ ПО ПРОГРАММЕ
Эмоциональный интеллект для бизнесаВорон Александр,
Заместитель директора по развитию ООО «ПАК-управление»:
До прохождения курса я рассматривал эмоциональный интеллект как черту характера, с отсутствием которой сложно что-то сделать. Прохождение курса позволило посмотреть на эмоциональный интеллект как на развиваемый навык, который позволяет распознавать, управлять и использовать свои и чужие эмоции. Эмоции при таком подходе перестали быть чем-то появляющимся "по умолчанию", а стали вполне управляемым ресурсом.
Управление бизнесом предполагает умение выстраивать результативные отношения и эффективные коммуникации, которые невозможны без осознания того факта, что люди воспринимают информацию опосредованно – через призму эмоций. В силу чего, навык по управлению эмоциями как своими, так и чужими становится одной из ключевых компетенций топ-менеджера при решении широкого круга управленческих задач.
Главным выводом стало осознание необходимости работы над собственным уровнем эмоциональной компетенции, что стало возможным только благодаря необходимым знаниям и инструментам, которые дает курс.
