+375 (17) 217-00-62
+375 (29) 644-15-77
+375 (29) 215-94-83

Оптимизация бизнес-процессов сети автозаправочных станций

Направление: Процессы и проекты

Запрос клиента

Сеть АЗС «А-100» — это современные автозаправочные комплексы, где наравне с продажей топлива клиентам предлагается широкий спектр услуг. Концепция сети АЗС «А-100» базируется на приоритетности высокого качества сервиса. Именно поэтому основной задачей нашего совместного проекта была задача по улучшению ключевых показателей основных бизнес-процессов: производительности, скорости и качества.

Работа консультантов

В ходе проекта была проделана работа по описанию и оптимизации следующих процессов:

  • Закупка топлива
  • Хранение топлива
  • Доставка топлива на АЗС
  • Продажа топлива
  • Управление ассортиментом сопутствующих товаров
  • Закупка сопутствующих товаров
  • Продажа сопутствующих товаров
  • Оказание услуги мойки автомобилей
  • Оказание услуги аренды прицепов
  • Оказание услуги проката велосипедов

Результат

После описания процессов, каждый из них подвергся оценке методом непосредственного наблюдения за ходом его выполнения. В ходе данной оценки были определены возможные меры по улучшению ключевых показателей бизнес-процессов. По каждому из процессов консультантами КГ «Здесь и Сейчас» был разработан план необходимых оптимизаций, большая часть из которых была внедрена в сети АЗС «А-100» в течение 2010 года.

Сеть АЗС «А-100» сегодня — это 16 авто- и газозаправочных станций, 11 из которых расположены в городе Минске. Уже более 15 лет для многих автовладельцев Беларуси бренд «А-100» остается синонимом высокого качества топлива и обслуживания.

ДРУГИЕ ПРОЕКТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ