Оптимизация бизнес-процессов сети автозаправочных станций
Запрос клиента
Сеть АЗС «А-100» — это современные автозаправочные комплексы, где наравне с продажей топлива клиентам предлагается широкий спектр услуг. Концепция сети АЗС «А-100» базируется на приоритетности высокого качества сервиса. Именно поэтому основной задачей нашего совместного проекта была задача по улучшению ключевых показателей основных бизнес-процессов: производительности, скорости и качества.
Работа консультантов
В ходе проекта была проделана работа по описанию и оптимизации следующих процессов:
- Закупка топлива
- Хранение топлива
- Доставка топлива на АЗС
- Продажа топлива
- Управление ассортиментом сопутствующих товаров
- Закупка сопутствующих товаров
- Продажа сопутствующих товаров
- Оказание услуги мойки автомобилей
- Оказание услуги аренды прицепов
- Оказание услуги проката велосипедов
Результат
После описания процессов, каждый из них подвергся оценке методом непосредственного наблюдения за ходом его выполнения. В ходе данной оценки были определены возможные меры по улучшению ключевых показателей бизнес-процессов. По каждому из процессов консультантами КГ «Здесь и Сейчас» был разработан план необходимых оптимизаций, большая часть из которых была внедрена в сети АЗС «А-100» в течение 2010 года.
Сеть АЗС «А-100» сегодня — это 16 авто- и газозаправочных станций, 11 из которых расположены в городе Минске. Уже более 15 лет для многих автовладельцев Беларуси бренд «А-100» остается синонимом высокого качества топлива и обслуживания.
ДРУГИЕ ПРОЕКТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРОДУКТЫ КОНСАЛТИНГА