+375 (17) 217-00-62
+375 (29) 644-15-77
+375 (29) 215-94-83

Разработка «Книги сценариев продаж»

Часто приходится наблюдать картину, когда специалисты одной компании, на старте имея идентичные условия контакта с клиентом, достигают разного, иногда прямо противоположного результата.

Безусловно, на ситуацию влияют многие факторы, однако чаще всего специалисты абсолютно по-разному работают с клиентом. Причем одни могут быть успешны на этапе установления контакта, другие – при работе с возражениями. И большинство даже не задумывается поделиться опытом, чтобы повысить количество положительных решений клиентов.

В момент, когда кто-то из руководства или сотрудников компании понимает, что было бы хорошо зафиксировать успешные практики и с легкостью тиражировать их на новичков, делаются первые шаги создания Книги сценариев продаж.

Книга сценариев продаж - свод эффективных (для конкретной отрасли) алгоритмов, правил и скриптов общения с клиентом, позволяющий систематизировать процесс продаж.

ДЛЯ КОГО 

Для руководителей, желающих получить подробные и профессионально прописанные алгоритмы переговоров с клиентами. Данный продукт будет полезен компаниям, занимающимся активными продажами (b2b, b2c) и обслуживающим клиентов (call-центры).

АЛГОРИТМ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЕКТА

1 этап «Диагностика существующих алгоритмов контакта с клиентом»

2 этап «Разработка Книги сценариев продаж»

  • Разработка пошаговой методики проведения личных и телефонных переговоров
  • Составление скриптов (речевых модулей) по работе с возражениями, продаже и допродаже услуг/товаров

Пример скрипта:

Разработка «Книги сценариев продаж»

  • Алгоритм самостоятельной корректировки Книги сценариев продаж в зависимости от изменений рынка

РЕЗУЛЬТАТ

Документ «Книга сценариев продаж», позволяющий:

  • Поднять процесс обслуживания клиентов на высокий уровень за счет описания моделей поведения и речевых модулей в различных ситуациях общения с клиентом
  • Вводить нового сотрудника в максимально короткие сроки в компанию
  • Накапливать компании компетенции в области продаж

ВЫПОЛНЕННЫЕ ПРОЕКТЫ

Другие продукты консалтингапо Продажи и маркетинг
  • Постановка системы управления активными продажами
    • Планирование и внедрение основных показателей продаж
    • Управление активными продажами
  • Диагностика и аудит системы продаж компании
  • Комплексное развитие отдела продаж

ДРУГИЕ ПУБЛИКАЦИИ

ДРУГИЕ НОВОСТИ