Разработка и описание бизнес-процессов «как есть»
Когда у собственников и руководителей компаний возникает желание навести порядок с ответственностью и полномочиями за отдельные функции или процессы, они нередко берутся за разработку должностных инструкций, положений, правил, руководств и т.д. Опыт показывает, что у самих менеджеров, как правило, недостаточно навыков в структурировании своей деятельности. Поэтому такие инициативы заканчиваются созданием формальных документов, которые складываются в стол и благополучно забываются. Для структурирования деятельности документы должны учитывать не только желаемый функционал специалиста, но и его взаимодействия с другими сотрудниками/отделами, а также область его ответственности. Все это требует четкого понимания функционирования бизнес-процессов.
ЧТО ДЕЛАТЬ?
В этой ситуации имеет смысл описать модель бизнес-процесса в режиме «как есть» на сегодняшний день с фиксацией ответственности, сроков, стандартов документов. Достаточно часто реализация этого шага уже приносит компании существенное облегчение, повышает управляемость и снижает количество сбоев, позволяет в дальнейшем создать работающие документы.
Кроме того, описание процессов «как есть» является необходимым условием для дальнейшей оптимизации либо реинжиниринга процессов, поскольку анализировать можно лишь формализованную модель.
ТЕХНОЛОГИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ
Описание бизнес-процессов «как есть» - это проект, который предполагает детальную разработку модели бизнес-процессов компании и изложение описанных процессов в виде регламентов и должностных инструкций.
ДЛЯ КОГО
Для компаний, которые:
- Готовы к внедрению процессного подхода к управлению бизнесом;
- Хотят повысить управляемость и прозрачность бизнес-процессов;
- Хотят снизить количество сбоев и ошибок в работе бизнес-процессов;
- Желают масштабировать свой бизнес в будущем;
- Готовятся к автоматизации бизнес-процессов.
- Анализ видов деятельности, структуры организации.
- Организация рабочих групп участников процессов.
- Моделирование бизнес-процессов «как есть».
- Закрепление ответственности за функционирование бизнес-процессов.
- Определение KPI процессов.
- Создание регламентирующих документов.
ПОЧЕМУ ЭТО НАДО ДОВЕРИТЬ НАМ?
- Мы – профессиональная команда консультантов с опытом ведения проектов по бизнес-процессам более 16 лет.
- Широкий охват выполненных проектов по сфере деятельности (от промышленного производства до оказания услуг), по численности персонала (от 20 до 20 000 человек).
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
В итоге Вы получите схемы процессов, регламенты, матрицы ответственности и другие документы, регламентирующие деятельность компании в рамках описанных процессов. Данные документы позволят Вам:
- Повысить управляемость и прозрачность бизнеса за счет структуризации процессов и их регламентации;
- Повысить ответственность через назначение владельцев и исполнителей процессов и оценку их деятельности по KPI;
- Наладить схемы взаимодействия к компании;
- Подготовить процессы к масштабированию бизнеса, а также дальнейшей их автоматизации.
ВЫПОЛНЕННЫЕ ПРОЕКТЫ
-
Услуги по улучшению бизнес-процессов
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов компании
- Определение структуры и формирование дерева процессов
Услуги по управлению проектами- Корпоративная система управления проектами (КСУП)
- Разработка методологии управления проектами
- Аудит управления конкретным проектом
- Консультирование по управлению отдельным проектом
- Диагностика бизнес-процессов