Виталий Сафронов

Направление деятельности:

Консультант, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас»

ПРАКТИЧЕСКИЙ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ОПЫТ:

Опыт в продажах - более 10-ти лет, включая каналы B2C и B2B
Прошел путь от продавца до директора салона электроники, после чего стал бизнес - тренером
Внедрил более 20-ти успешных проектов по развитию крупнейшей розничной сети бытовой техники, из которых 5 под ключ (от идеи до результата)

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ОПЫТ

Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов для offline и online торговли (в том числе для направлений "дизайн/ интерьер", "Бытовая техника и электронника", "DIY", "фармацевтика" и пр.)
Внедрение клиентинга в медицинском центре
Разработка и запуск системы мотивации торгового персонала
Построение и внедрение системы контроля качества работы продающего персонала
Построение системы регулярного конкурентного анализа качества сервиса методом "Mystery shopper" (Таинственный покупатель)
Поддержание уровня сервиса в сетях розничных продаж методом "Mystery shopper" (таинственный покупатель)
Разработка и внедрение системы управления человеческим ресурсом в розничной сети бытовой техники

ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ

Опыт преподавания – более 5 лет
Более 250 тренингов и семинаров по продажам и управлению розничными продажами в Беларуси и России (более 4000 учебных часов), личной эффективности и управлению персоналом
Разработка и проведение программ по продажам с учетом специфики заказчика (мебельная, телекоммуникационная, производственная, издательская, фармацевтическая, транспортная отрасль, оптовая и розничная торговля и др.)
Обучение собственников и руководителей розничного бизнеса по разработке и внедрению стандартов обслуживания, управлению эффективностью магазинов и построению розничной сети
Обучил более 1000 человек от продавцов до собственников бизнеса
Автор более 10 обучающих программ в области развития продаж и управления розничными продажами, коммуникаций, магазином и управления персоналом

ОБРАЗОВАНИЕ

БГУ, Механико-математический факультет
Международная школа бизнес-тренеров по методике Жанны Завьяловой ICBT
Бизнес-курсы, тренинги и семинары в области продаж, менеджмента, организацион-ной и личной эффективности

ВЫПОЛНЕННЫЕ ПРОЕКТЫ

Группа Сквирел, ООО «Мегамастер», УЧП «ГЕММА», ООО «Аптекарь», ООО «ЭЛЕКТРОСЕРВИС и Ко», ЧП «Парацельс»

Ведущий обучающих программ