+375 (17) 217-00-62
+375 (29) 644-15-77
+375 (29) 215-94-83

Александра Майстрович

Направление деятельности:

Специалист по обучению и развитию персонала (бизнес-тренер, сеть магазинов COLIN’S Беларусь и Россия)

  • Экспертность:

    Розничные продажи, внедрение стандартов обслуживания клиентов, разработка скриптов продаж, анализ и управление эффективностью работы персонала розничных магазинов

 

ПРАКТИЧЕСКИЙ И КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ОПЫТ

  • Опыт работы в продажах более 9 лет. Прошла путь от продавца-консультанта до директора салона электроники.
  • Корпоративный бизнес-тренер более 7 лет: сеть салонов связи и электроники; сеть магазинов бытовой техники и электроники; международная сеть магазинов брендовой одежды.
  • Комплексное развитие персонала розничных магазинов (проведение аудиторных тренингов, сопровождение персонала в торговом зале, обучение линейного персонала на рабочем месте, написание скриптов продаж, написание скриптов по работе с возражениями, адаптация и развитие управленческого персонала на рабочем месте).
  • Проведение оценок по компетенциям персонала магазинов при повышении в должности.
  • Участие в ассессмент-центре для руководителей магазинов.

 

ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ

  • Опыт преподавания с 2011 года;
  • Более 300 корпоративных тренингов по продажам и управлению персоналом розничного магазина в Беларуси, России (более 4 000 учебных часов);
  • Более 100 внутрикорпоративных оценок кандидатов на повышение в должности (от старшего продавца до управляющего (заведующего) магазином);
  • Автор более 30 корпоративных публикаций по развитию эффективных продаж в магазине, личностному росту, развитию коммуникативной компетентности, и др. 

 

ОБРАЗОВАНИЕ

  • Тренинг «Центр оценки», центр кадровых решений «Сияние», Москва,  март 2019
  • Международная школа бизнес-тренеров ICBT Ж. Завяловой, г.Минск, 2018
  • Бизнес-курсы и тренинги в области продаж, переговоров, менеджмента, личной эффективности
  • HR-конференция, 2015
  • Преподаватель, факультет английского языка, МГЛУ 

 

 

ВЕДУЩИЙ ОБУЧАЮЩИХ ПРОГРАММ

Все программы для персонала розничных магазинов:

  • «Лидерство и управление персоналом»
  • «Подбор и адаптация персонала»
  • «Наставничество в магазине» (автор программы)
  • «Принципы и стандарты клиентоориентированного обслуживания»
  • Тренинги по продукту компании. 

 

СРЕДИ КЛИЕНТОВ

Только внутренний тренер:

  • ИООО «БелЕвросеть»
  • ЗАО «ПАТИО» («5 элемент»)
  • ИООО «Бэлер Ретаиль» («COLIN’S») 


ДРУГИЕ КОНСУЛЬТАНТЫ И ПРЕПОДАВАТЕЛИ