Описание «как есть»

Достаточно часто рост компании опережает ее возможности в формализации и закреплении функционала. В результате компании начинают страдать от неразберихи, пробуксовки реализации поставленных задач, сбоев в ежедневных рутинных функциях. Руководители не могут четко ответить на вопрос: «на каких участках работ персонала не достаточно, а где переизбыток». Смена того или иного сотрудника приводит к потере функционала и проблемам на последующих этапах процесса. Сотрудники часто не понимают к кому обращаться по тому или иному вопросу.

Это означает, что пришло время заняться наведением порядка. 1-ый шаг – описание процессов «как есть» с фиксацией ответственности, сроков, стандартов документов. Достаточно часто осуществление этого первого шага уже приносит компаниям существенное облегчение, снижает количество сбоев и повышает управляемость.

Кроме того, описание «как есть» является необходимым условием для дальнейшей работы по оптимизации процессов. Поскольку анализировать можно лишь формализованную модель.

Выполняемые в ходе проекта работы:

Анализ видов деятельности организации, структуры.
Организация рабочих групп участников процессов с целью восстановления цепочки операции.
Анализ документооборота.
Моделирование бизнес-процессов «как есть» в зависимости от согласованных с руководителями организации целей на разные уровни декомпозиции.
Закрепление ответственности, сроков, стандартов.
Создание регламентирующих документов.
Автоматизация процессов. Определение KPI процессов.