Оптимизация бизнес-процессов

Описание процессов «как есть» - это первый шаг к повышению управляемости компании и наведению порядка. В ходе накопления статистики по KPI процессов, становятся очевидными те параметры в действующих бизнес-процессах, которые необходимо улучшать. Оптимизация бизнес-процессов это работа по постоянному изменению процессов с целью улучшения качественных и количественных характеристик выходов процессов, сокращению длительности процессов, снижению доли ошибок и брака, повышению производительности труда в процессах, снижению стоимости процессов. При оптимизации процессов выбирается ключевой параметр, нуждающийся в улучшении, и процесс изменяется таким образом, чтобы добиться улучшения по данному параметру. Путем оптимизации можно до 20-25% улучшить ключевые показатели процесса. Оптимизация не предполагает полной ломки и переделки процесса, а предполагает изменение отдельных функций или функциональных связей. Пере6д оптимизацией необходимо четко сформулировать цели, которые необходимо достигнуть.

Пример оптимизации процесса «Составление заказа на поставку»

Процесс до оптимизации

Процесс после оптимизации

В результате:

• уменьшение фрагментарности процесса 
• сокращение количества сбоев на этапах передачи информации
• оптимизация времени процесса