Управление продажами

Вопрос частый для большинства моих заказчиков и, вместе с тем, предельно понятный.
По моему мнению, управление ― это процесс достижения цели с заданными показателями. Говоря об управлении продажами, мы говорим об управлении поступления денежных средств на расчетный счет в нужном объеме за единицу времени. Определение грубое и циничное, при этом очень понятное для собственников бизнеса. В связи с этим, отвечая на вопрос, чем же управляет руководитель службы продаж, я часто отвечаю следующим образом: управляет всем — от активности до удовлетворенности.

Автор: Дмитрий Исмагулов для журнала "Управление сбытом"

Планирование, контроль, мотивация - как грамотно построить управление процессом продаж? Как его оптимизировать? Как избежать типичных ошибок в процессе управления продажами? Что нужно сделать для повышения эффективности взаимодействия торговых подразделений со службами маркетинга и логистики? Эксперт по этой теме в рамках программы «Время бизнеса» в эфире TUT.BY выступил Александр Кутас, руководитель отдела консалтинга, консультант в области организационного развития консалтинговой группы «Здесь и Сейчас».

Автор: Александр Кутас для Радио TUT.BY

Автор: Дмитрий Исмагулов для журнала "Управление сбытом"

Почему бизнес теряет клиентов? В условиях конкуренции, когда товары и цены различных продавцов становятся похожими для потребителей, важным конкурентным преимуществом предприятий может стать качество работы персонала и качество обслуживания клиентов. О том, как побудить покупателей обратиться к вам снова и снова, что способствует повторным посещениям и продажам, чему способствуют стандарты обслуживания, в рамках программы "Время бизнеса" рассказал Дмитрий Исмагулов, партнер, руководитель направления развития продаж консалтинговой группы "Здесь и Сейчас".

Автор: Дмитрий Исмагулов для Радио TUT.BY

Не потеряем ли хорошего продавца и не получим ли плохого руководителя?

Опасение на самом деле существенное. И практически на всех бизнес курсах и в учебниках по управлению продажами эту ошибку указывают как типовую. В самом деле трудно не согласиться - ведь потеря двойная. За то время, пока мы не разберемся в своей ошибке, мы можем потерять в продажах от отсутствия успешного продавца и наломать дров с неопытным руководителем (пока происходит его становление). Если прикинуть упущенную выгоду от того, если бы на месте руководителя был профессионал, понимание в чем состоит трагичность последствий придет быстрее .

Автор: Дмитрий Исмагулов для журнала "Управление сбытом"

Три благополучных года накануне кризиса отучили белорусские компании работать с клиентом, а наступившая эпоха перемен не просто заставляет по-новому работать с партнерами, но и меняет самих партнеров. Нередко последние обращаются к террористическим тактикам, но и этому можно противостоять. В "охоте" на клиента не бывает мелочей, самое плохое в том, что все ваши действия, ходы, тактики и стратегию в мгновение ока могут скопировать конкуренты. Все, кроме личных отношений с клиентами, они-то и должны быть вашим основным козырем в перехвате клиентов и их завоевании по-новому. Таковы рекомендации эксперта очередного выпуска программы "Время бизнеса" Дмитрия Исмагулова, партнера, заместителя директора, руководителя направления развития продаж Консалтинговой группы "Здесь и Сейчас".

Автор: Дмитрий Исмагулов для Радио TUT.BY

Уверен, что перефразировав слова генсека, я вызвал недоумение у многих из вас. И действительно, что за странная тавтология? Но давайте обо всём по порядку.

Автор: Александр Кутас для "Профессиональные секреты Здесь и Сейчас"

На вопросы интервью отвечает Дмитрий Исмагулов, руководитель направления развития продаж Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас». Опыт работы в продажах, а также проведения более чем 400 семинаров и тренингов позволил Дмитрию стать гуру белорусского консалтинга в этой области. Не станет преувеличением тот факт, что несколько десятков собственников обязаны ему налаженной работой отделов продаж.

Автор: Дмитрий Исмагулов для "Профессиональные секреты Здесь и Сейчас"

Само написание и подготовка стандартов является с одной стороны увлекательным и полезным делом - с другой стороны абсолютно бестолковым, если не брать во внимание ряд правил и закономерностей, которые нужно учитывать. Иначе ваши стандарты превратятся в груду бесполезно испорченной бумаги, где вы пытались описать: как должен работать сотрудник. И если вы даже описали вполне выполнимые требования, то они начнут работать только при выполнении ряда вспомогательных решений. Стандарт это как верхушка айсберга, которая видна на поверхности. Все что скрыто под водой и не видно вашему клиенту это то, что обеспечивает их работу

Автор: Дмитрий Исмагулов

Ключевым аспектом в оценке эффективности продаж является отчетность, на основании которой собираются статистические данные, необходимые для расчета показателей

Автор: Александр Паньков