+375 (17) 217-00-62
+375 (29) 644-15-77
+375 (29) 215-94-83

Виталий Сафронов

Направление деятельности:

Консультант, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас»

  • Экспертность:
    • Развитие продаж
    • Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов
    • Анализ и управление эффективностью работы персонала
    • Внедрение клиентинга в продающих подразделениях компаний
    • Построение системы контроля качественных показателей работы торгового персонала
    • Управление эффективностью розничных магазинов/сетей

ПРАКТИЧЕСКИЙ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ОПЫТ:

 

  • Опыт в продажах - более 10-ти лет, включая каналы B2C и B2B
  • Прошел путь от продавца до директора салона электроники, после чего стал бизнес - тренером
  • Внедрил более 20-ти успешных проектов по развитию крупнейшей розничной сети бытовой техники, из которых 5 под ключ (от идеи до результата)

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ОПЫТ

 

  • Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов для offline и online торговли (в том числе для направлений "дизайн/ интерьер", "Бытовая техника и электронника", "DIY", "фармацевтика" и пр.)
  • Внедрение клиентинга в медицинском центре
  • Разработка и запуск системы мотивации торгового персонала
  • Построение и внедрение системы контроля качества работы продающего персонала
  • Построение системы регулярного конкурентного анализа качества сервиса методом "Mystery shopper" (Таинственный покупатель)
  • Поддержание уровня сервиса в сетях розничных продаж методом "Mystery shopper" (таинственный покупатель)
  • Разработка и внедрение системы управления человеческим ресурсом в розничной сети бытовой техники

ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ

 

  • Опыт преподавания – более 5 лет
  • Более 250 тренингов и семинаров по продажам и управлению розничными продажами в Беларуси и России (более 4000 учебных часов), личной эффективности и управлению персоналом
  • Разработка и проведение программ по продажам с учетом специфики заказчика (мебельная, телекоммуникационная, производственная, издательская, фармацевтическая, транспортная отрасль, оптовая и розничная торговля и др.)
  • Обучение собственников и руководителей розничного бизнеса по разработке и внедрению стандартов обслуживания, управлению эффективностью магазинов и построению розничной сети
  • Обучил более 1000 человек от продавцов до собственников бизнеса
  • Автор более 10 обучающих программ в области развития продаж и управления розничными продажами, коммуникаций, магазином и управления персоналом 

ОБРАЗОВАНИЕ

  • БГУ, Механико-математический факультет
  • Международная школа бизнес-тренеров по методике Жанны Завьяловой  ICBT
  • Бизнес-курсы, тренинги и семинары в области продаж, менеджмента, организацион-ной и личной эффективности 

ВЫПОЛНЕННЫЕ ПРОЕКТЫ

Группа Сквирел, ООО «Мегамастер», УЧП «ГЕММА», ООО «Аптекарь», ООО «ЭЛЕКТРОСЕРВИС и Ко», ЧП «Парацельс»



ДРУГИЕ КОНСУЛЬТАНТЫ И ПРЕПОДАВАТЕЛИ

АВТОРСКИЕ ПУБЛИКАЦИИ